Política de Trocas e Devolução

A Couro Art tem o compromisso de fabricar e vender os melhores produtos. Temos uma constante preocupação no controle de qualidade como fabricante, por isso nossa conduta de troca ocorre somente quando há produtos com defeitos de fabricação. O contrário desta condição não se efetua troca.
O produto deve ser devolvido até 30 (trinta) dias da data de compra.
Considerações Gerais
As ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser comunicadas ao Atendimento da Couro Art no site ou direto.
- O produto não deve estar sujo ou ter sido usado.
- A etiqueta deve ser mantida na peça.
- Não aceitamos a devolução de produtos por desistência.
- Não aceitamos a devolução de produtos por tamanho, modelo ou cor.

Produto em desacordo com o pedido

Caso você receba um produto diferente do produto adquirido, você poderá optar por:

• Trocar por outro produto similar, em perfeitas condições de uso;

• Restituição do valor pago;

• Abatimento proporcional ao valor pago na compra de outro produto.

Poderá ocorrer de o produto estar indisponível no site no momento da troca, nesse caso, terá 30 (trinta) dias corridos, a contar da data do recebimento do seu produto em nosso Departamento de Distribuição, para disponibilizar o produto, fazer a troca por outro item ou reembolsar o cliente.

- Você poderá fazer a escolha de outro item conforme estoque disponível em nossa loja virtual.
- Lembrando que todos os encargos da PRIMEIRA tentativa de troca serão de responsabilidade da Couro Art. Nas demais solicitações de troca, a Couro Art se reservará no direito de fazer nova cobrança de frete e outros encargos de postagem do solicitante.
- A escolha deverá se limitar ao valor limite do produto. Se houver diferença de preço para maior, deverá ser providenciado o pagamento da diferença, via opções existentes no site.
- O cliente deverá indicar por meio de carta enviada com o produto, o novo item escolhido.
- O produto será despachado para o endereço do cliente, sem custos adicionais, isto é, o frete é por conta da Couro Art.

Atenciosamente,

Couro Art